从4月11日起，后勤基建处领导带领各服务部门人员先后对学校公共区域，各学院办公场所、实验室等处进行巡查，主动听取学院意见和建议。收集涉及师生学习、工作和生活方面的如电箱受损、灯管损坏、壁砖脱落、热水费用高、鼠患等问题55项，处领导立即安排相关部门进行处理;对加大水槽漏塞、设立自行车车棚等6条建议也及时进行专题研究，或向其他部门反馈。
这是后勤基建处设立“后勤保障上门服务日”、主动为学校师生进行上门服务的工作行动和成绩体现。按照学校关于转变工作作风、切实为广大师生服好务的要求，秉持“用情、用心、用力”的工作理念，经后勤党政联席会研究，后勤基建处决定将每周二设立为“后勤保障上门服务日”。通过处领导带队、服务部门人员参与走访，广泛地听取师生们的意见和建议，及时发现并处理保障服务工作中的不足。在做好现场记录的同时即时布置工作任务，现场解决师生反映的各种问题，从而督促后勤工作，提高工作效能，提升服务质量。截止4月25日，上门服务效果突出，已解决50余条收集的问题。
同时，根据报送事项的完成情况，后勤基建处还对涉及到的学院部门进行服务回访，跟踪服务落实情况，进行服务满意度调查，为后勤服务工作的进一步改进提供依据。
此外，后勤基建处向走访的学院送上保障服务联系卡，包括可粘贴的KT板和易携带的卡片。引导各学院在显眼的公共区域张贴，欢迎广大师生通过拨打联系卡上的电话或扫描关注后勤微信公众平台报修、咨询和投诉，切实地为师生提供24小时的后勤保障服务。
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